运营商战略逼死松下NEC

    本周日本手机市场的一件大事，莫过于松下确认退出日本智能手机市场。经过了此前的传言、商讨之后，松下终于还是就此淡出，步上了NEC的后尘。无论是NEC还是松下的退出，都难免让我们联想到今年夏天DoCoMo主打的全新营销策略。这一策略成就了索尼三星、却逼死了其他日系品牌。

  今年5月日本第三大运营商KDDI主打贴心路线，推出了面向老年人或智能手机入门级用户“Smart Support”咨询服务。KDDI在此前经过市场调查，得出结论称65%的用户认为智能手机初期设定过程非常困难，而且还有58%的用户认为很难找到咨询智能手机使用方法的对象。为此KDDI推出了收费的全国范围内的上门服务以及24小时电话免费咨询，对于智能手机入门用户来说，是非常贴心的服务。

   Smart Support咨询服务也采取了会员制度，而现在KDDI针对这些会员提供了边玩边了解智能手机的观光旅游服务。会员只需3150日元就能享受到平日需要1万日元的东京观光之旅，在旅游的过程中，KDDI会向会员讲解智能手机的相关知识，并通过拍摄照片传送到社交软件等方法，让用户实际操作了解智能手机的更多使用技巧。虽然在年轻人看来智能手机没什么大不了的，但在智能手机普及率极低的日本，针对中老年人推出这种寓教于乐的普及方法还是非常靠谱的。